Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Cahaya Mandalika
Akely, Moses
Unknown Affiliation
Humanities Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PERAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DALAM MENDORONG INOVASI ORGANISASI PERSPEKTIF MSDM Akely, Moses
Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online) Vol. 4 No. 1 (2023)
Publisher : Institut Penelitian Dan Pengambangan Mandalika Indonesia (IP2MI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis secara mendalam bagaimana kepemimpinan transformasional dapat berperan dalam memfasilitasi proses inovasi di berbagai tingkatan organisasi. Manfaatnya adalah memberikan pemahaman yang lebih baik tentang praktik manajemen yang efektif dalam menciptakan lingkungan yang kondusif untuk inovasi, yang dapat menjadi panduan bagi praktisi dan pengambil kebijakan dalam mengelola sumber daya manusia dengan lebih efektif. Penelitian ini merupakan studi literatur yang bertujuan untuk menyelidiki hubungan antara kepemimpinan transformasional dan inovasi organisasi dalam perspektif manajemen sumber daya manusia (MSDM). Studi literatur digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang konsep-konsep teoritis dan temuan penelitian terkait. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari berbagai sumber literatur akademis, seperti jurnal ilmiah, buku teks, artikel review, dan dokumen-dokumen lain yang relevan. Data ini mencakup analisis teoritis dan temuan empiris yang telah dipublikasikan sebelumnya tentang kepemimpinan transformasional dan inovasi organisasi. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki peran krusial dalam memacu inovasi di dalam organisasi. Melalui penggalian visi yang jelas, motivasi yang tinggi, dan pengembangan hubungan yang kuat antara pemimpin dan anggota tim, transformasional leadership membuka jalan bagi terciptanya lingkungan kerja yang mendukung kreativitas dan eksperimen baru.
Analisis Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas yang Dimediasi Kepuasan Nasabah (Studi pada Bank Pembangunan Daerah Cabang Kaimana) Aninam, Windi S.; Akely, Moses
Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online) Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : Institut Penelitian Dan Pengambangan Mandalika Indonesia (IP2MI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36312/jcm.v5i2.3857

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah, dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi, dalam konteks Bank Pembangunan Daerah Cabang Kaimana. Dengan menggunakan metode pendekatan kualitatif dan studi kasus, penelitian ini mengeksplorasi secara mendalam bagaimana berbagai dimensi kualitas layanan, seperti keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan bukti fisik, mempengaruhi kepuasan nasabah serta dampaknya terhadap loyalitas nasabah. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan nasabah bank, pengamatan langsung di lapangan, serta analisis dokumen yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berperan penting dalam membangun kepuasan nasabah, yang pada akhirnya mendorong loyalitas. Namun, ditemukan pula bahwa kepuasan tidak secara langsung menjamin loyalitas; faktor lain, seperti penanganan keluhan yang efektif dan kemudahan akses layanan, juga memiliki pengaruh signifikan. Kepuasan nasabah terbukti menjadi mediator yang memperkuat hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas, di mana semakin tinggi kepuasan nasabah, semakin besar kecenderungan mereka untuk tetap loyal pada bank tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pihak bank dalam meningkatkan kualitas layanan melalui pendekatan yang lebih holistik, demi menciptakan kepuasan dan loyalitas nasabah yang berkelanjutan. Temuan ini juga memberikan kontribusi teoretis dalam kajian kualitas layanan dan loyalitas nasabah di sektor perbankan.
Co-Authors Aninam, Windi S.