Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE PADA FEB UNIVERSITAS POTENSI UTAMA Maulidayanti, Nur; Alexander Parhusip, Austin
JURNAL WIDYA Vol. 4 No. 2 (2023): Jurnal Widya, October 2023
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v4i2.212

Abstract

Penelitian ini bertujuan : (1) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (2) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan shopee (3) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan shopee (4) untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan pelanggan dan kepausan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan shopee pada fakultas ekonomi dan bisnis universitas potensi utama. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakana kuesioner atau angket yang diberikan kepada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas potensi utama. analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistic deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,003, kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai sig sebesar 0,062, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig 0,002
The Phenomenon of High Paylater and Financial Literacy in The Consumptive Behavior of Generation Z In Medan City Purwita; Alexander Parhusip, Austin; Ramadhan, M. Rafly; Dwi Ananda, Rendy
EKONOMIKA SYARIAH : Journal of Economic Studies Vol. 9 No. 2 (2025): December 2025
Publisher : Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30983/es.v9i2.10057

Abstract

Technological advances have brought convenience to various aspects of life, especially payment systems and financial service products. The impact of developments in technological advances in financial services and payment systems is of great interest and attracts the attention of the public, especially Generation Z who are aware of digital developments in the current era, so curiosity about trying online shopping using the Paylater feature is increasing. The aim of this research is to review the factors inhibiting consumptive behavior and supporting the high level of Paylater, after that to determine financial literacy skills in managing lifestyle and consumptive behavior, to find out the solutions applied by Generation Z in minimizing Paylater users and consumptive behavior in generation Z in Medan City, North Sumatra. Triangulation data analysis techniques are assisted by the N-Vivo 12 Plus Tools. The supporting factors for PayLater's high level of consumer behavior in generation Z are ease of use, ease of access, lifestyle, lots of discounts and promos, financial literacy skills in managing the lifestyle of generation Z, namely financial management planning, recording income and expenses, not following trends and hedonism, solutions applied by Generation Z in minimizing PayLater users and consumptive behavior, namely not being tempted by promos and discounts, being able to differentiate between needs and desires, self-control over the influence of social media. Kemajuan teknologi telah membawa kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan terutama sistem pembayaran dan produk layanan keuangan. Dampak perkembangan kemajuan teknologi layanan keuangan dan sistem pembayaran sangat di minati dan menarik perhatian masyarakat terutama kalangan generasi Z yang melek akan perkembangan digital di era saat ini sehingga rasa ingin tahu untuk mencoba berbelanja online dengan menggunakan fitur Paylater semakin meningkat. Tujuan penelitian ini untuk meninjau untuk faktor-faktor penghambat perilaku konsumtif dan pendukung tingginya Paylater, setelah itu untuk mengetahui kemampuan literasi keuangan dalam mengatur gaya hidup dan perilaku konsumtif, untuk mengetahui solusi yang diterapkan generasi Z dalam meminimalisir pengguna Paylater dan perilaku konsumtif pada generasi Z di Kota Medan Sumatera Utara. Teknik analisis data Triangulasi dibantu oleh Tools N-Vivo 12 Plus. Factor pendukung tingginya PayLater dalam perilaku konsumtif generasi Z yaitu kemudahan pengguna, kemudahan akses, gaya hidup, banyaknya diskon dan promo, kemampuan literasi keuangan dalam mengatur gaya hidup generasi Z yaitu adanya perencanaan pengelolaan keuangan, pencatatan pemasukan dan pengeluaran, tidak mengikuti trend dan hedonism, solusi yang diterapkan generasi Z dalam meminimalisir pengguna PayLater dan perilaku konsumtif yaitu tidak tergiur dengan promo dan diskon, mampu membedakan kebutuhan dan keinginan, pengendalian diri terhadap pengaruh media social.