Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi
Budiyana, Dinda Urip
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai Kelurahan terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Banjaratma Budiyana, Dinda Urip
Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Vol 39 No 2 (2022): MELATI: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Desember 2022
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58906/melati.v39i2.77

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat di Desa Banjaratma. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 orang dari 7338 total penduduk dan teknik pengambilannya dengan random sampling menggunakan rumus slovin. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diberikan kepada responden di Desa Banjaratma. Alat analisis data dalam penelitian ini memakai aplikasi SPSS dengan analisis uji asumsi klasik, analisis regresi linier, uji f, uji t dan uji korelasi determinasi dengan melakukan uji validitas dan reliabilitas sebelumnya. Selanjutnya data dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda dan koefisien determinasi. Hasil uji regresi berganda Y = di peroleh nilai determinasi atau R square sebanyak 0,774 maknanya kualitas pelayanan serta kinerja pegawai dengan cara bersama sama mempunyai kontribusi pengaruh sebanyak 77,4 % terhadap kepuasan masyarakat, dan sisanya sebanyak 22,6 % di pengaruhi oleh faktor lain.
Co-Authors