Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah SIGMA: Informatics Engineering Journal of UPB
Ansor, Abdul Halim
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan Sistem Manajemen Tiket Insiden dan Operasional Harian Data Center pada PT. Infracom Telesarana Menggunakan Metode Prototype Prasetyo, Prasetyo; Ansor, Abdul Halim; Hadikristanto, Wahyu; Badruzzaman, Aceng; Fauzi, Ahmad
Jurnal SIGMA Vol 16 No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : Teknik Informatika, Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/sigma.v16i1.6052

Abstract

Pencatatan insiden sangat penting dalam operasional data center karena menyediakan dokumentasi terpusat untuk setiap kejadian. Saat ini, PT. Infracom Telesarana belum memiliki sistem manajemen insiden yang terintegrasi dan masih bergantung pada vendor eksternal, yang menghambat efisiensi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem manajemen insiden dan operasional harian yang terintegrasi secara mandiri guna meningkatkan efektivitas operasional serta mendukung rekonsiliasi data bulanan. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Laravel dan penyimpanan data menggunakan MySQL. Pengembangan dilakukan dengan metode Prototype dan pemodelan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML). Antarmuka berbasis web diterapkan untuk mempermudah tugas harian dan meningkatkan kemudahan penggunaan. Sistem yang diusulkan dirancang untuk mengatasi tantangan operasional yang ada dan diharapkan dapat meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dengan mengurangi ketergantungan pada vendor serta memungkinkan pelacakan insiden yang lebih baik.
Co-Authors Badruzzaman, Aceng Fauzi Ahmad Muda Prasetyo Prasetyo Wahyu Hadikristanto