Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
Syamsumarlin
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Birokrasi Di Era Digital: Transformasi Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Tammerodo Sendana Kabupaten Majene Syamsumarlin
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 10 (2025): Menulis - Oktober
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i10.689

Abstract

Transformasi pelayanan publik di era digital menjadi tuntutan bagi birokrasi modern untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan responsivitas. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk transformasi pelayanan publik berbasis digital di Kantor Kecamatan Tammerodo Sendana, Kabupaten Majene, serta mengidentifikasi tantangan utama dalam proses digitalisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem SILAKAM sebagai inovasi layanan digital telah dimulai sejak akhir 2022, namun implementasinya masih bersifat parsial. Hambatan utama meliputi keterbatasan sumber daya manusia, infrastruktur teknologi, literasi digital masyarakat, serta resistensi budaya kerja birokrasi. Meskipun demikian, sebagian masyarakat mulai merasakan kemudahan layanan melalui sistem daring. Diperlukan strategi berkelanjutan berupa peningkatan kapasitas aparatur, perbaikan infrastruktur, sosialisasi kepada masyarakat, dan penguatan kepemimpinan lokal agar transformasi digital berjalan efektif dan inklusif. Penelitian ini menegaskan pentingnya kesiapan kelembagaan dan komitmen birokrasi lokal dalam mewujudkan pelayanan publik digital yang adaptif dan berkelanjutan.
Co-Authors