Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNOLOGI INFORMASI
Santoso, Irham
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Efektivitas Penggunaan Whatsapp Bot Dalam Meningkatkan Respon Penanganan Aduan Pengguna Jalan Tol di Ruas Krian Legundi Bunder Manyar Santoso, Irham; Arifin, Samsul
Teknologi Informasi : Teori, Konsep, dan Implementasi : Jurnal Ilmiah Vol 16 No 1 (2025): URNAL TEKNOLOGI INFORMASI: Teori, Konsep dan Implementasi Vol 16 No 1 Tahun 2025
Publisher : LPPM STIMATA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36382/jti-tki.v16i1.548

Abstract

Ruas Krian Legundi Bunder Manyar (KLBM) merupakan sebuah nama jalan tol yang berada di area Gresik, dikelolah oleh PT Waskita Bumi wira dengan memiliki Panjang jalan tol berkisar 29 KM dari Krian sampai dengan Gresik bunder. sebagai tol pertama yang dikelolah oleh PT Waskita Bumi wira, Perusahaan berkeinginan untuk focus sebagai penyedia layanan jalan tol yang efisien dan nyaman. Melalui penggunaan teknologi canggih dan manajemen yang terarah, perusahaan ini masih menggunakan Teknik metode pelaporan dengan cara mengirimkan ke grup Whatsapp dan menulis ulang laporan ke form kertas tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan kontribusi bagi perkembangan sistem manajemen kinerja yang adaptif terhadap teknologi, dengan harapan dapat menjadi referensi bagi perusahaan sejenis dalam meningkatkan produktivitas dan efektivitas tenaga kerja. Hasil pengujian whatsapp chatbot menurut pengguna maupun petugas presentase yang dihasilkan mencapai sebesar 87,75 persen. Hasil ini telah mampu merespon keluhan yang diajukan oleh pengguna hingga petugas yang akan membuat laporan secara berkala. Chatbot ini akan mempermudahkan siapapun untuk mendapatkan pertolongan saat dijalan maupun membuat laporan secara akurasi yang sangat baik.
Co-Authors Samsul Arifin