Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Assaghaf, Said Riziq
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Efektivitas Kualitas Pelayanan Jasa pada PT. Putra Pelangi Perkasa Tajur Bogor Assaghaf, Said Riziq; Yuningsih, Erni
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 4 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i4.17541

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa efektif PT. Putra Pelangi Perkasa, sebuah perusahaan yang berlokasi di Tajur Bogor, memberikan layanan. Selama era globalisasi dan kemajuan teknologi informasi, industri jasa, khususnya industri perjalanan dan pariwisata, mengalami pertumbuhan yang signifikan. Kualitas layanan sangat penting untuk menang di pasar yang semakin kompetitif. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif, yang memungkinkan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara yang menyeluruh dari mereka yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa aspek kualitas pelayanan perlu diperbaiki, termasuk kebersihan armada, responsivitas kru, dan ketepatan waktu pemberangkatan. Dengan meningkatkan kualitas pelayanan, perusahaan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan pendapatan.
Co-Authors Erni Yuningsih