Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Informatika (JUPITA)
Kartika Maharani, Ida Ayu Bintang
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGEMBANGAN APLIKASI SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DI PERUMDA AIR MINUM TUGU TIRTA KOTA MALANG Kartika Maharani, Ida Ayu Bintang; I Ketut Gede Suhartana; Ida Ayu Gde Suwiprabayanti Putra
Jurnal Pengabdian Informatika Vol. 2 No. 3 (2024): JUPITA Volume 2 Nomor 3, Mei 2024
Publisher : Jurusan Informatika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor yang penting bagi perusahaan. Cara untuk perusahaan membangun kepercayaan kepada pelanggan adalah dengan memberikan jaminan kepada pelanggan melalui peningkatan kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan merupakan faktor yang perlu mendapat perhatian dan kajian dari perusahaan. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan salah satu unit milik daerah yang dimiliki oleh pemerintah yang bergerak dalam bidang distribusi air bersih untuk masyarakat umum. Perusahaan yang bergerak di dalam bidang pelayanan jasa air minum di kota Malang adalah Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang. PDAM dituntut untuk selalu meningkatkan pelayanan untuk pelanggan. Dengan meningkatkan pelayanan dan semakin meningkatnya kualitas produk dan jasa yang diberikan maka, akan ada rasa kepuasan terhadap jasa dan produk yang dirasakan oleh pelanggan. Dengan adanya survei kepuasan pelanggan maka, perusahaan dapat mengetahui apakah pelanggan puas atau sebaliknya tidak puas dengan pelayanan yang diberikan.
Co-Authors I Ketut Gede Suhartana Ida Ayu Gde Suwiprabayanti Putra