Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Akademik (JMA)
Fitria Putri Utami
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
REPUTASI PERTAMINA DAN MANAJEMEN KRISIS PASCA ISU PENGOPLOSAN BBM DI INDONESIA Arinda Septarina Efendi; Loebna Ladzidza Vidiananda; Fitria Putri Utami; Anis Fitriyah; Dian Indah Mardiningsih
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 6 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Juni
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/v3i6.2074

Abstract

Isu pengoplosan bahan bakar minyak (BBM) oleh PT Pertamina menimbulkan krisis kepercayaan publik dan berdampak negatif terhadap reputasi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen krisis yang diterapkan PT Pertamina dalam merespons isu tersebut, dengan menggunakan pendekatan teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT) oleh W. Timothy Coombs. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka dan analisis data sekunder dari media daring dan publikasi relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Pertamina menerapkan strategi komunikasi yang bersifat akomodatif, seperti permintaan maaf publik, pembentukan Crisis Center, transparansi dalam pengujian BBM, dan kolaborasi dengan lembaga independen. Respons tersebut bertujuan memulihkan citra dan mengembalikan kepercayaan publik. Penerapan teori SCCT efektif dalam memetakan jenis krisis dan mengevaluasi kesesuaian strategi komunikasi terhadap persepsi tanggung jawab publik. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam kajian manajemen krisis di sektor energi dan perusahaan milik negara.
Co-Authors Anis Fitriyah Arinda Septarina Efendi Dian Indah Mardiningsih Loebna Ladzidza Vidiananda