Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BIMA : Journal of Business and Innovation Management
Harini, Kusumaning Ayu
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : BIMA : Journal of Business and Innovation Management

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH Harini, Kusumaning Ayu; Santoso, Rohmad Prio
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 5 No. 3 (2023): Juni
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v5i3.7150

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kuaalitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini mengambil Obyek di BKAD Kec. Badas. Kab. Kediri. Penelitian ini menggunakan teknik Insidental Sampling terhadap 30 nasabah BKAD Kecamatan Badas Pare Kediri. Hasil penelitian menunjukkan (1) kualitas layanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah pada BKAD Kec. Badas Pare Kediri (2) Kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah pada BKAD Kec. Badas pare Kediri (3) Kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh secara simultan dan signifikan kepada kepuasan dari nasabah pada BKAD Kecamatan Badas Pare kediri
Co-Authors Santoso, Rohmad Prio