Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Multidisiplin West Science
Amar, Amarulloh
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pelayanan Online dan Offline Terhadap Kepuasan Pelanggan RM Takana Juo Kubang Amar, Amarulloh
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 07 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v3i07.1304

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengkaji bagaimana pelayanan online dan offline mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Metode yang dipakai dalam penelitian adalah metode survei dengan melibatkan 30 responden, yang merupakan pengguna berbagai jenis layanan yang ter sedia di RM Takanajuo Kubang. Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa baik pelayanan online maupun offline memberikan dampak yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pelayanan online yang responsif, mudah diakses, dan ramah pengguna, serta pelayanan offline yang sopan, cepat, dan efisien, terbukti memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan. Hasil ini menegaskan pentingnya bagi perusahaan untuk menggabungkan strategi pelayanan online dan offline secara harmonis demi meningkatkan kepuasan pelanggan secara menyeluruh.
Co-Authors