Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal QOSIM: Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora
Sheila Kurnia Putri
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Teknisi Assurance PT Telkom Akses Witel Bandung Ismail, Taufik; Sheila Kurnia Putri
Jurnal QOSIM : Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora Vol 3 No 4 (2025): 2025
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/jq.v3i4.2261

Abstract

Kinerja teknisi assurance memiliki peran krusial dalam menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Pelatihan yang efektif dan motivasi yang tinggi diharapkan dapat meningkatkan kinerja mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan dan motivasi terhadap kinerja teknisi assurance di PT Telkom Akses Witel Bandung. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Penilaian instrumen penelitian menggunakan skala likert. Populasi penelitian ini sebanyak 30 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Proportionate Stratified Sampling. Pengujian data yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan motivasi secara signifikan berpengaruh positif terhadap kinerja teknisi assurance. Pelatihan yang terstruktur dan relevan dengan tugas-tugas teknisi, serta motivasi yang tinggi, terbukti mampu meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas kerja. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya perusahaan untuk terus meningkatkan program pelatihan dan menciptakan lingkungan kerja yang memotivasi, guna meningkatkan kinerja teknisi assurance dan pada akhirnya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan
Co-Authors Taufik Ismail