Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
Asy’ary, Ayuningtyas Putri Mumpuni
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN UMKM VDI KOTA KENDARI DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI Asy’ary, Ayuningtyas Putri Mumpuni; Yusuf , Yusuf
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 4 (2024): Special Issue Vol. 7 No. 4 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i4.40191

Abstract

Penggunaan media sosial telah menjadi strategi penting dalam pemasaran digital bagi UMKM, terutama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan citra merek. Namun, banyak UMKM, khususnya di Kota Kendari, yang belum memanfaatkan media sosial secara optimal untuk membangun keduanya. Gap penelitian yang ada adalah minimnya studi yang mengkaji pengaruh citra merek sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara media sosial dan loyalitas pelanggan pada UMKM di daerah non-metropolitan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji pengaruh media sosial terhadap loyalitas pelanggan dengan citra merek sebagai variabel moderasi, dengan melibatkan 130 responden UMKM di Kota Kendari. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun media sosial berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, citra merek justru memiliki efek moderasi negatif, yang mengurangi dampak positif dari media sosial terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini memberikan wawasan penting dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif bagi UMKM, dengan penekanan pada pentingnya pengelolaan citra merek di media sosial. Penelitian ini juga membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut dengan memperluas cakupan sampel dan eksplorasi variabel-variabel lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan.
Co-Authors Yusuf , Yusuf