Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Engineering
Saputri , Yosita Dwi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Perbaikan Kualitas Layanan Pendidikan Raudhatul Athfal Nurul Iman Bintang Alam Menggunakan Integrasi Metode Education Quality Dan Model Kano Saputri , Yosita Dwi; Wulandari, Sari; Iqbal , Muhammad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RA Nurul Iman Bintang Alam adalah lembagapendidikan anak usia dini dengan kekhususan keislaman.Lembaga ini memiliki dua kelas, yaitu Kelas A dan Kelas B.Selain pendidikan, bisnis di RA Nurul Iman Bintang Alam jugamencakup program pendidikan dan fasilitas. Tantangan yangdihadapi adalah persaingan yang tinggi, dan lembaga iniberupaya meningkatkan pencapaian target karena adanyaindikasi bahwa kualitas layanan saat ini belum sesuaistandarisasi pemerintah. Oleh karena itu, RA Nurul ImanBintang Alam akan melakukan pengembangan untukmeningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Metode yangdigunakan adalah Integrasi Education Quality dan Model Kanodengan mengambil input dari wawancara mendalam denganorang tua siswa di RA Nurul Iman Bintang Alam. Dimensi yangdigunakan adalah Space and Furnishing, Interaction, ProgramStructure, Activities, dan Parent and Staff. Dari EducationQuality, terdapat 36 atribut layanan yang digunakan untukmengukur kualitas layanan RA. Hasil dari integrasi antarametode Education Quality dan Model Kano menghasilkan TrueCustomer Needs. Terdapat 14 atribut yang harus ditingkatkandan 3 atribut yang harus dikembangkan berdasarkan TrueCustomer Needs. Sebagai hasil akhir, diperoleh 28 rekomendasiyang disarankan untuk perbaikan layanan di RA Nurul ImanBintang Alam. Kata kunci — Raudhatul Athfal (RA), TCN (True CustomerNeeds), Education Quality (EduQual), Model Kano
Co-Authors IQBAL , MUHAMMAD Sari Wulandari