Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Ramdan, Ikbal Saepul
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI KLINIK YAKIN Ramdan, Ikbal Saepul; Hamdan, Hamdan
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 3 (2025): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 3 JANUARI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i3.30004

Abstract

Kepuasan pasien merupakan faktor kunci dalam kesuksesan pelayanan kesehatan. Klinik Yakin berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan di Klinik Yakin dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan pasien, petugas, dan pimpinan Klinik Yakin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasien umumnya puas dengan pelayanan di Klinik Yakin. Namun, terdapat beberapa area yang perlu diperbaiki, yaitu kebersihan kamar mandi, lahan parkir yang berbayar, dan antrian pasien yang lama. Klinik Yakin perlu melakukan beberapa perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pasien. Perbaikan ini dapat dilakukan dengan menerapkan rekomendasi yang telah diberikan.
Co-Authors Hamdan Hamdan