Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE)
Kartini, Ana Aprilia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH INDIKATOR PELAYANAN PRIMA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DI BMT ISTIQOMAH TULUNGAGUNG Kartini, Ana Aprilia; Suselo, Dedi
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 1 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i1.11879

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh indikator pelayanan prima yaitu kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah Tulungagung. Penelitian ini termasuk jenis penelitian assosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Menggunakan data primer dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden melalui kuesioner (angket) yang dibagikan. Sampel dipilih dengan menggunakan accidental sampling. Adapun teknik analisis yang digunakan berupa uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolineritas dan uji heterokedastisitas), dan analisis regresi linier berganda (uji F, uji R2 dan uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kemampuan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah, (2) sikap berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah, (3) variabel penampilan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah, (4) perhatian berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah, (5) tindakan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah, (6) tanggung jawab berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota, (7) variabel kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tangungjawab secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas anggota di BMT Istiqomah. Kata Kunci: Pelayanan prima, Loyalitas, BMT
Co-Authors Suselo, Dedi