Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi
Nofrisa, Rumia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peranan Digital Marketing dan Komunikasi Interpersonal dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO) Tbk Cabang Padang pada Masa Pandemi Covid-19 Nofrisa, Rumia
AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Vol. 1 No. 2 (2024): AKSIOMA : Jurnal Sains, Ekonomi dan Edukasi
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/yvkr3y44

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kepuasan nasabah di Bank Negara Indonesia Cabang Padang di masa pandemi Covid-19. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 100 nasabah. Berdasarkan uji regresi linier berganda, setiap peningkatan pemasaran digital akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berdasarkan uji regresi linier berganda, setiap peningkatan komunikasi interpersonal akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Hasil uji parsial untuk variabel digital marketing dimana digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan uji parsial untuk variabel komunikasi interpersonal dimana komunikasi interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan uji F simultan, variabel pemasaran digital dan komunikasi interpersonal memiliki efek bersama atau keseluruhan terhadap kepuasan pelanggan. Besarnya kemampuan variabel digital marketing dan komunikasi interpersonal dalam menjelaskan variabel kepuasan pelanggan adalah 80%, sedangkan 20% sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian.
Co-Authors