Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Secretary Administration Journal
Merlina, Meisya
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Library & Information Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Secretary Administration Journal

 1 
TINJAUAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BADAN NARKOTIKA NASIONAL KOTA BANDUNG Nurhidayati, Ninin; Merlina, Meisya; Jamil, Abdul
SECAD Vol 5 No 1 (2025): JURNAL SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Badan Narkotika Nasional (BNN) Kota Bandung dalam upaya pencegahan dan penanggulangan penyalahgunaan narkotika.. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BNN Kota Bandung sudah melayani publik dengan beberapa indikator seperti ketepatan waktu, kejelasan prosedur sikap ramah dan baik dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap isu pemerintahan, meskipun masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan sarana pendukung yang belum optimal. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pengembangan kebijakan pelayanan publik di lingkungan lembaga penanggulangan narkotika, perlunya peningkatan kapasitas petugas, pengembangan sistem layanan digital, serta penguatan kolaborasi lintas sektor agar pelayanan publik dapat berjalan lebih maksimal.
Co-Authors Abdul Jamil Nurhidayati, Ninin