Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Publik (JAP)
Dra. Puput Ratnasari, M.Hum
Unknown Affiliation
Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PT POS INDONESIA CABANG BARITO SELATAN Resmiati Sari; Dra. Puput Ratnasari, M.Hum; Katriani Puspita Ayu, SE., MA
Jurnal Administrasi Publik (JAP) Vol. 6 No. 1 (2020): Jurnal Administrasi Publik Februari 2020
Publisher : Universitas Palangka Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study was conducted to determine how the quality of service at PT Pos Indonesia branch of South Barito and what efforts are conducted by PT Pos Indonesia branch of South Barito to improve the quality of service to the community . Based on these problems ,the purpose of the study was to describe and analyze the quality of service at PT Pos Indonesia branch of South Barito and the efforts of PT Pos Indonesia to maximize service to the community. The focus of research on the quality of financial services is measured based on five dimensions of service quality that is reability, responsiveness, assurance, empathy, tangibles and the efforts undertaken by PT Pos Indonesia South Barito branch in maximizing service to the community. This type of research is qualitative research and data collection techniques performed by the method of observation , interviews , and documentation. Subjects of this study were employees of PT Pos Indonesia branch of South Barito and public users of financial services branch of PT Pos Indonesia South Barito . Mechanical analysis of data from this study is data collection , data reduction , data presentation , and conclusion and verification Conclusions drawn or obtained from this study indicate that the quality of service of PT Pos Indonesia Branch South Barito still not up to optimum . It can be inferred from the existence of public complaints as users of services provided related services and facilities are incomplete and inadequate .
POLITIK PEMBANGUNAN DI KOTA PALANGKA RAYA MENUJU SMART CITY KOTA PALANGKA RAYA: 1-9 Dra. Puput Ratnasari, M.Hum
Jurnal Administrasi Publik (JAP) Vol. 6 No. 1 (2020): Jurnal Administrasi Publik Februari 2020
Publisher : Universitas Palangka Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pembangunan mula-mula dipakai dalam arti pertumbuhan ekonomi. Sebuah masyarakat dinilai berhasil melaksanakan pembangunan, bila pertumbuhan ekonomi masyarakat tersebut cukup tinggi. Dengan demikian, yang diukur adalah produktivitas masyarakat atau produktivitas negara setiap tahunnya. Dalam setiap pembangunan itu terdapat campur tangan politik atau strategi-strategi/aliran tertentu yang digunakan dalam konteks pembangunan mencapai sasarannya dapat juga disebut Politik Pembangunan. Smart city adalah konsep kota masa depan yang ingin diwujudkan secara nasional agar terwujud kota keberlanjutan yang didukung oleh kapasitas daya saing yang memadai. Kota Palangka Raya adalah salah satu dari provinsi di Indonesia yang melaksanakan pembangunan daerah yang salah satunya memiliki tujuan yang ingin dicapai dalam pembangunan yaitu Kota dan Pemukiman yang Berkelanjutan. Dari latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan bagaimana peran Politik Pembangunan di Kota Palangka Raya menuju Smart City Kota Palangka Raya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan atau bahan pustaka. Kesimpulan dari penelitian ini adalah menggambarkan peran Politik Pembangunan di Kota Palangka Raya menuju Smart City Kota Palangka Raya.
Co-Authors Katriani Puspita Ayu, SE., MA Resmiati Sari