Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Ekobis-DA)
Amar Ma’ruf, Amar Ma’ruf
Unknown Affiliation
Religion Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Garansi Yang Efektif Dalam Membangun Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa Amar Ma’ruf, Amar Ma’ruf; Aji Nur Sari, Aji Nur Sari; Nayla Amali, Nayla Amali
JURNAL EKONOMI DAN BISNIS (EKOBIS-DA) Vol. 5 No. 1 (2024): Vol 5 No. 01 Januari-Juni 2024 : Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Ekobis-DA)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis IAI Darussalam Martapura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58791/febi.v5i1.321

Abstract

Dalam persaingan yang semakin ketat, membangun kepuasan pelanggan telah menjadi prioritas utama bagi perusahaan yang ingin mempertahankan loyalitas dan memenangkan persaingan. Salah satu yang terbukti efektif dalam mencapai tujuan tersebut dengan menerapkan strategi garansi. Tulisan ini merupakan sebuah studi literatur dan menggunakan metode kualitatif yang bertujuan untuk menganalisis strategi garansi yang efektif dalam membangun kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa. Dari beberapa referensi yang menjadi rujukan diperoleh data bahwa garansi dapat berupa janji kepada pelanggan untuk memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, menjamin kualitas produk atau jasa yang diberikan, atau memberikan kompensasi jika jasa yang diberikan tidak sesuai dengan yang dipesan atau diharapkan. Penerapan strategi garansi yang efektif bukan hanya memberikan jaminan atas produk atau jasa, tetapi merupakan cara untuk membangun kepercayaan, meminimalkan risiko, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dari hasil penelitian, strategi garansi yang digunakan untuk membangun kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa adalah menerapkan garansi produk atau layanan, jaminan uang kembali, proses klaim garansi yang cepat dan mudah, garansi global, garansi konsistensi kualitas, garansi waktu penyelesaian, penanganan keluhan secara profesional dan efisien, dan komunikasi yang efektif. Serta bisa juga berupa layanan purna jual di mana perusahaan menentukan apa yang ingin mereka tawarkan setelah penjualan, seperti jasa pemeliharaan, perbaikan, dan jasa pelatihan kepada pelanggan. Di sinilah  peran garansi akan memberikan kepastian bahwa perusahaan akan bertanggung jawab atas apa yang mereka beli.   Kata kunci: Garansi; Kepuasan Pelanggan; Perusahaan Jasa; strategi
PENGARUH LATIHAN DIAMOND PASSING TERHADAP KEMAMPUAN PASSING DAN CONTROL DALAM PERMAINAN FUTSAL SISWA EKSTRAKURIKULER SMK NEGERI 4 BONE Amar Ma’ruf, Amar Ma’ruf; Andi Mutmainna, Andi Mutmainna; Alif Aryadi Hardi, Alif Aryadi Hardi
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 11 No. 02 (2026): Volume 11 No. 02, Juni 2026 Produce
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v11i02.53160

Abstract

This study aims to determine the effect of diamond passing training on passing and control ability in futsal games for extracurricular students at SMK Negeri 4 Bone. This quantitative research used a one group pretest-posttest design with 15 students selected through purposive sampling. Data were analyzed using Shapiro-Wilk normality test, Levene homogeneity test, and paired samples t-test via SPSS Version 23. Results showed a significant effect of diamond passing training on passing ability (t = 10.835 > t table = 1.761; p = 0.000 < 0.05) and control ability (t = 10.983 > t table = 1.761; p = 0.000 < 0.05). Mean improvement in passing was 3.73 points (from 4.27 to 8.00) and in control was 3.93 points (from 4.47 to 8.40). Diamond passing training is proven effective in improving basic technical skills of passing and control in futsal.
Co-Authors Aji Nur Sari, Aji Nur Sari Alif Aryadi Hardi, Alif Aryadi Hardi Andi Mutmainna, Andi Mutmainna Nayla Amali, Nayla Amali