Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Best Journal (Biology Education, Sains and Technology)
Permatasari, Upik
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Education Immunology & microbiology Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA PUSAT Silaen, Peterson Yosua; Pasaribu, Riada M; Yantisari, Rohida Dwi; Permatasari, Upik
BEST Journal (Biology Education, Sains and Technology) Vol 8, No 2 (2025): September 2025
Publisher : Program Studi Pendidikan Biologi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30743/best.v8i2.12386

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan menjadi salah satu aspek krusial dalam membentuk kepuasan dan kesetiaan pasien terhadap institusi pelayanan kesehatan. Menurut Kotler (2019), kualitas layanan ditentukan oleh sejauh mana pelayanan yang diterima pasien memenuhi atau melampaui harapan mereka. Apabila realitas pelayanan setara atau melebihi ekspektasi, maka layanan tersebut dianggap berkualitas. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat (RSPAD) Gatot Soebroto Jakarta Pusat. Metode: Desain penelitian ini adalah desain cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 293 pasien rawat inap di RSPAD Gatot Soebroto. Sampel yang diambil 170 responden yang diperoleh dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Hasil: Di dapatkan hasil p-value (α = 0,000
Co-Authors Pasaribu, Riada M Silaen, Peterson Yosua Yantisari, Rohida Dwi