Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Applied Science
Agung, Reza Tripananta
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Online Customer Review dalam Platform E-Commerce Shopee Terhadap Tingkat Kepercayaan Konsumen Agung, Reza Tripananta; Junipriansa, Donni
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pergeseran perilaku konsumen dari toko fisik ke platform e-commerce, di mana ulasan pelanggan atau online customer review (OCR) menjadi faktor penting dalam membentuk kepercayaan. Shopee sebagai salah satu marketplace terbesar memfasilitasi interaksi tersebut, termasuk bagi brand lokal Erigo yang memiliki jutaan pengikut dan penilaian positif, namun tetap menghadapi ulasan negatif terkait kualitas produk, deskripsi yang tidak sesuai, dan layanan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh online customer review terhadap kepercayaan konsumen pada produk Erigo di Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan survei dilakukan terhadap 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling, sementara data sekunder diperoleh dari literatur dan penelitian terdahulu. Instrumen diuji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis dengan regresi linear sederhana. Hasil penelitian pada penelitian ini ditemukan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi 0,000 dengan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,470, yang berarti hampir separuh variasi kepercayaan konsumen dapat dijelaskan oleh ulasan pelanggan. Kata kunci— kepercayaan konsumen, marketplace, online customer review, Shopee, Erigo
Analisis Pengaruh Online Customer Review dalam Platform E-Commerce Shopee Terhadap Tingkat Kepercayaan Konsumen Agung, Reza Tripananta; Junipriansa , Donni
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorongpergeseran perilaku konsumen dari toko fisik ke platform ecommerce, di mana ulasan pelanggan atau online customerreview (OCR) menjadi faktor penting dalam membentukkepercayaan. Shopee sebagai salah satu marketplace terbesarmemfasilitasi interaksi tersebut, termasuk bagi brand lokalErigo yang memiliki jutaan pengikut dan penilaian positif,namun tetap menghadapi ulasan negatif terkait kualitasproduk, deskripsi yang tidak sesuai, dan layanan. TujuanPenelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh onlinecustomer review terhadap kepercayaan konsumen pada produkErigo di Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif, dengan survei dilakukan terhadap 100 respondenyang dipilih melalui purposive sampling, sementara datasekunder diperoleh dari literatur dan penelitian terdahulu.Instrumen diuji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisisdengan regresi linear sederhana. Hasil penelitian padapenelitian ini ditemukan bahwa online customer reviewberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaankonsumen. Hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi 0,000dengan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,470, yang berartihampir separuh variasi kepercayaan konsumen dapatdijelaskan oleh ulasan pelanggan.Kata kunci— kepercayaan konsumen, marketplace, onlinecustomer review, Shopee, Erigo
Co-Authors Donni Junipriansa Junipriansa , Donni