Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Haura, Faras Turfah
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Customer Engagement Melalui Media Sosial Instagram Pada LPPMS (Lembaga Pendidikan dan Pelatihan Mooryati Soedibyo) Haura, Faras Turfah; P, Agung Kresnamurti Rivai; Berutu, Meta Bara
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis customer engagement melalui media sosial Instagram pada LPPMS sebagai lembaga pada pendidikan non-formal di industri kecantikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan tiga dimensi yakni: cognitive, emotional, dan behavior. Data yang diperoleh menggunakan teknik wawancara mendalam terhadap sepuluh orang yang dipilih secara purposive dan didukung oleh data sekunder berupa interaksi dan performa konten, dengan menggunakan bantuan perangkat NVivo 12 Pro. Hasil dari penelitian ini bahwa informasi yang diterima audiens sudah jelas, meskipun masih perlu klarifikasi dari admin. Pada dimensi emosional audiens antusias pada program yang ditawarkan melalui unggahan LPPMS, temuan ini juga menunjukkan bahwa sebagian besar audiens mengetahui program melalui rekomendasi, sementara aspek kejelasan informasi pada caption perlu ditingkatkan sehingga pesan mudah dipahami oleh pengguna.
Co-Authors Berutu, Meta Bara P, Agung Kresnamurti Rivai