Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Wicaksono, Faisal Bagus
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP EXPERIENTIAL VALUE SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER SATISFACTION COFFEE TOFFEE Wicaksono, Faisal Bagus; Yuliati, Linda Rahmah; Muhyiddin, Harun; Hutasuhut, Ilham P.
Jurnal ISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol. 19 No. 2 (2022): Jurnal ISIP : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Publisher : Institute of Social and Political Science Jakarta (Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jakarta - IISIP Jakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36451/jisip.v19i2.6

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengaruh experiential marketing terhadap experiential value serta dampaknya pada customer satisfaction. Subjek penelitian ialah konsumen Coffee Toffee Margonda 2 Depok tahun 2019. Penelitian ini menggunakan metode survei, dengan pendekatan kuantitatif. Metode analisis menggunakan empat analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian : berdasarkan uji regresi linier berganda 1, sense, feel, dan relate berpengaruh positif terhadap emotional value, sedangkan think dan act tidak berpengaruh terhadap emotional value. Berdasarkan uji regresi linier berganda 2 : sense dan feel berpengaruh positif terhadap functional value, sedangkan think, act dan relate tidak berpengaruh terhadap functional value. Berdasarkan uji regresi linier berganda 3 : sense, feel, dan relate berpengaruh positif terhadap social value, sedangkan think dan act tidak berpengaruh terhadap social value. Berdasarkan uji regresi linier berganda 4 : emotional value, functional value, dan social value berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Kesimpulan: terdapat 11 hipotesis yang diterima dan 7 hipotesis yang ditolak. Kontribusi paling besar untuk customer satisfaction berasal dari strategi sense, diikuti oleh startegi feel dan strategi relate. Saran: jika Coffee Toffee ingin meningkatkan customer satisfaction maka Coffee Toffee dapat berfokus pada strategi sense, feel, dan relate.
Co-Authors Hutasuhut, Ilham P. Muhyiddin, Harun Yuliati, Linda Rahmah