Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Ruziah, Ruziah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Strategi Promosi untuk Meningkatkan Penjualan Kopi di Café Sendja Klaten Ruziah, Ruziah; Arista Risqi Amalia
Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Bisnisia) Vol. 1 No. 01 (2025): ISSUE MEI
Publisher : PT. Mifandi Mandiri Digital

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Café Sendja adalah sebuah tempat yang menawarkan kopi sebagai menu utamanya dan makanan atau minuman lainya dengan suasana nyaman dan santai untuk para pelanggan yang ingin menikmati waktu bersama dengan teman atau keluarga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi yang dijalankan oleh café sendja Klaten untuk meningkatkan penjualan kopi.Metode penelitian yang diguanakan adalah kualitatif dengan pendekatan desktiptif. Data yang dikumpulkan melalui wawancara dengan pegawai dan pelanggan kafe serta observasi langsung pada strategi promosi yang dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi yang efektif untuk meningkatkan penjualan, antara lain periklanan melalui media sosial, promosi penjualan, serta event. Rekomendasi dari penelitian ini adalah untuk lebih mengoptimalkan promosi digital dengan memanfaatkan fitur iklan berbayar dan pengembangan program loyalitas pelanggan untuk menciptakan hubungan jangka Panjang. Selain itu, penting untuk menjaga keberagaman promosi agar tetap relevan dengan tren dan kebutuhan pasar.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Internet terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada PT Icon Plus Kabupaten Lebak Provinsi Banten) Riswandha Oka Mahendra; Ruziah, Ruziah; Rian Dani
Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Bisnisia) Vol. 1 No. 01 (2025): ISSUE MEI
Publisher : PT. Mifandi Mandiri Digital

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan faktor utama yang memengaruhi loyalitas pelanggan, terutama dalam industri layanan teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan PT ICON Plus Kabupaten Lebak terhadap loyalitas pelanggan. Dimensi kualitas pelayanan yang dianalisis meliputi tangibles (bukti fisik), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empati). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 40 pelanggan PT ICON Plus di Kabupaten Lebak sebagai responden. Data dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (kualitas pelayanan) dan variabel dependen (loyalitas pelanggan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi reliability dan assurance sebagai faktor yang paling dominan. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan lebih cenderung loyal jika perusahaan memberikan pelayanan yang andal dan mampu menciptakan rasa percaya. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan secara holistik merupakan strategi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan PT ICON Plus di Kabupaten Lebak. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya PT ICON Plus untuk fokus pada pelatihan staf, penyempurnaan infrastruktur, dan peningkatan keandalan layanan untuk mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan setianya.
Co-Authors Arista Risqi Amalia Rian Dani Riswandha Oka Mahendra