Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-CEKI
Ajie Risaldi Jogie Nugraha
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kompetensi Pegawai, Dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Kepercayaan Publik Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Barito Timur) Ernawati, Ernawati; Yusepa, Yusepa; Ahiniati, Ahiniati; Ilin Sapta Wulan Nuriani; Ajie Risaldi Jogie Nugraha
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i1.12850

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kompetensi pegawai, dan pemanfaatan teknologi terhadap kepuasan masyarakat dengan kepercayaan publik sebagai variabel mediasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Barito Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan data primer yang diperoleh dari 100 responden pengguna layanan perizinan. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kompetensi pegawai, dan pemanfaatan teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepercayaan publik. Kepercayaan publik terbukti memiliki peran mediasi yang signifikan, di mana semakin tinggi kualitas pelayanan, kompetensi pegawai, dan penerapan teknologi, semakin besar pula tingkat kepercayaan masyarakat yang berdampak pada peningkatan kepuasan publik.
Co-Authors Ahiniati, Ahiniati Ernawati Ernawati Ilin Sapta Wulan Nuriani Yusepa, Yusepa