Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Defilione Kardova, Youviana
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi Dan Fasilitas Kampus Terhadap Kepuasan Mahasiswa di (FEB) Universitas Negeri Padang Defilione Kardova, Youviana; Arita, Sri
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan administrasi dan fasilitas kampus terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Padang (FEB UNP). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi penelitian mencakup seluruh mahasiswa FEB UNP angkatan 2021–2024 yang berjumlah 3.670 orang, dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden yang ditentukan menggunakan teknik proportional random sampling. Data dikumpulkan melalui angket dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan administrasi dan fasilitas kampus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa baik secara parsial maupun simultan. Hal ini membuktikan bahwa semakin baik kualitas layanan administrasi—yang mencakup keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik—serta semakin memadai fasilitas kampus, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan mutu pelayanan administrasi dan pengelolaan fasilitas kampus secara berkelanjutan untuk menciptakan lingkungan akademik yang nyaman, efisien, dan berorientasi pada kepuasan mahasiswa.
Co-Authors Arita, Sri