Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar
Miranda Putri Sinaga
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS TRANSFORMASI DIGITAL PERBANKAN SEBAGAI UPAYA MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH MELALUI KEAMANAN DAN INOVASI TEKNOLOGI Hasyim; Dwi Alicia Siburian; Febriani Sigalingging; Mawar Lumbantoruan; Miranda Putri Sinaga
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 04 (2025): Volume 10 No. 04 Desember 2025 Build
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i04.36501

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam industri perbankan, khususnya dalam hal layanan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi digital perbankan sebagai upaya membangun kepercayaan nasabah melalui keamanan dan inovasi teknologi. Di era digitalisasi, kepercayaan menjadi faktor kunci yang menentukan keberhasilan bank dalam mempertahankan loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara dan studi pustaka pada beberapa bank yang telah menerapkan layanan digital banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital berperan penting dalam meningkatkan efisiensi layanan, memperluas akses nasabah, serta memperkuat rasa aman melalui sistem keamanan data dan transaksi berbasis teknologi. Selain itu, inovasi seperti penggunaan aplikasi mobile banking, verifikasi biometrik, dan layanan customer service berbasis AI juga terbukti mampu meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan nasabah. Dengan demikian, keberhasilan transformasi digital dalam perbankan tidak hanya bergantung pada penerapan teknologi, tetapi juga pada kemampuan bank dalam menjaga keamanan informasi dan membangun hubungan kepercayaan yang berkelanjutan dengan nasabah.
Co-Authors Dwi Alicia Siburian Febriani Sigalingging Hasyim Mawar Lumbantoruan