Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) JISCOMP (Journal of Information System and Computer)
Legowo, Galih
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI DATA MINING ALGORITMA C4.5 UNTUK KLASIFIKASI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN SISTEM INFORMASI Mukminna, Halimahtus; Kurniasari, Iin; Legowo, Galih
Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) Vol 7 No 4 (2025): EDISI 26
Publisher : Program Studi Informatika Universitas Teknologi Sumbawa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51401/jinteks.v7i4.6780

Abstract

Kemajuan teknologi digital menuntut perguruan tinggi untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan mutu layanan sistem informasi akademik. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Islam Kadiri terhadap Sistem Informasi Akademik Mahasiswa (SIAM) menggunakan algoritma klasifikasi C4.5. Data diperoleh melalui penyebaran angket kepada 356 mahasiswa aktif yang disusun berdasarkan kerangka PIECES. Analisis dilakukan dengan perangkat lunak Altair Studio setelah instrumen diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek service, khususnya kesesuaian fitur dengan kebutuhan mahasiswa, menjadi faktor dominan dalam memengaruhi kepuasan. Uji kinerja model dengan metode split validation menghasilkan rata-rata akurasi 97,56%, sedangkan skor AUC sebesar 0,750 menempatkan model pada kategori fair classification. Hasilnya menunjukkan bahwa algoritma C4.5 efektif dalam mengklasifikasikan kepuasan mahasiswa dan dapat berfungsi sebagai landasan untuk meningkatkan layanan sistem informasi akademik. Penelitian selanjutnya dapat melakukan kajian lebih lanjut terhadap sistem informasi lain yang ada di Universitas Islam Kadiri serta penggunaan algoritma, teknik analisis atau metode evaluasi yang berbeda untuk meningkatkan akurasi hasil.
Rancang Bangun Aplikasi Ticketing System IT Support Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel pada PT. LMA Highway Konsorsium Legowo, Galih; Utomo, Yudo Bismo; Anam, Moh. Syaiful
JUKOMPSI (Jurnal Komputer dan Sistem Informasi) Vol 4 No 2 (2026): Juni
Publisher : Teknik Komputer Fakultas Teknik Universitas Islam Kadiri (UNISKA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/jiscomp.v4i2.8976

Abstract

Technical issue reporting in IT Support divisions often becomes problematic when the process is still carried out conventionally through instant messages, phone calls, or direct verbal reports. This condition makes reports difficult to track, vulnerable to being overlooked, and poorly documented in terms of maintenance history. This study aims to design and develop a web-based IT Support ticketing system for PT. LMA Highway Konsorsium using the Laravel framework. The development method follows the System Development Life Cycle (SDLC) with the Waterfall model, consisting of requirement analysis, design, implementation, testing, and maintenance. The developed system provides two main access roles: User as the employee who submits reports and Admin as the IT Support technician who manages tickets. The main features include user authentication, ticket submission, status tracking through Pending, Processing, and Completed stages, issue categorization, priority classification, user management, profile updates, and interactive notifications using SweetAlert2. The implementation results indicate that the application centralizes technical issue reporting, improves communication between employees and technicians, and provides a structured maintenance history to support IT Support service evaluation. Keywords: IT Support, Ticketing System, Helpdesk, Laravel, Technical Issue Reporting.
Co-Authors Anam, Moh. Syaiful Halimahtus Mukminna, Halimahtus Kurniasari, Iin Utomo, Yudo Bismo