Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Hospital Administration and Excellent Health Service
Friezhia, Anniesha
Unknown Affiliation
Humanities Education Health Professions Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN SIKAP PROFESI KESEHATAN DI RSU MUHAMMADIYAH METRO Pertiwi, Windi; Putra, Yogi Catur; Mayasari, Fitri Yuli; Friezhia, Anniesha
Journal of Hospital Administration and Excellent Health Service Vol. 1 No. 1 (2024): JANUARY
Publisher : Journal of Hospital Administration and Excellent Health Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Metro dengan fokus pada sikap profesi kesehatan, yakni Kehandalan, ketanggapan, dan empati. Dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS), data primer dikumpulkan dari 300 pasien yang dipilih secara acak. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kehandalan, ketanggapan, dan empati memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kehandalan memainkan peran kunci sebagai fondasi utama, sementara ketanggapan dan empati memberikan kontribusi signifikan terhadap pengalaman pelayanan yang holistik. Evaluasi model menunjukkan validitas dan reliabilitas yang baik, serta pengaruh bersama yang kuat dari ketiga faktor sikap profesi kesehatan terhadap kepuasan pasien. Kesimpulannya, penelitian ini memberikan wawasan mendalam tentang kompleksitas hubungan dalam pelayanan kesehatan, memberikan landasan untuk strategi pelayanan yang lebih efektif dan efisien di RSU Muhammadiyah Metro.
Co-Authors Mayasari, Fitri Yuli Pertiwi, Windi Yogi Catur Putra