Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business Management and Entrepreneurship Journal
Dina Kusdiniati
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Dina Kusdiniati; Risna Kartika; Toto Toto
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 2 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Suatu Studi Pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya).Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1]. Bagaimana kualitas pelayanan pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya?; 2]. Bagaimana loyalitas pelanggan pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya?; 3]. Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1]. Kualitas pelayanan pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya; 2]. Loyalitas pelanggan pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya; 3]. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Kantor Cabang PT. Pos Indonesia (Persero) di Kecamatan Manonjaya.Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data meliputi pengamatan, penelusuran literatur, kuesioner, dan wawancara. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Rank Spearman, Uji Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis (Uji t).
Co-Authors Kartika, Risna TOTO TOTO