Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Multidisciplinary Research Journal
Wahyu Hendrawan
Program Ilmu Sosial, Universitas Mataram, NTB, Indonesia
Humanities Education Engineering Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Interpersonal dalam Pelayanan Konsultasi Adopsi di Dinas Sosial Kota Mataram Desi Indarni; Yudis Ramdani; Wahyu Hendrawan
Multidisciplinary Research Journal Vol. 1 No. 1: Multidisciplinary Research Journal, August 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Kalibra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70716/murej.v1i1.17

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh petugas Dinas Sosial Kota Mataram dalam pelayanan konsultasi pengangkatan anak bagi calon orang tua angkat. Komunikasi interpersonal menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan, memberikan pemahaman hukum dan psikososial, serta menciptakan kenyamanan dalam proses konsultasi yang sensitif ini. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan mencakup pendekatan empatik, bahasa yang mudah dipahami, keterbukaan informasi, dan penggunaan komunikasi nonverbal yang mendukung. Petugas juga menerapkan prinsip active listening dan respons personal untuk menyesuaikan pendekatan dengan latar belakang emosional dan sosial calon orang tua angkat. Faktor keberhasilan komunikasi dipengaruhi oleh kompetensi komunikasi petugas, dukungan kelembagaan, dan kesiapan psikologis pihak penerima layanan. Temuan ini menegaskan pentingnya pelatihan komunikasi interpersonal bagi petugas layanan sosial agar dapat memberikan layanan yang lebih humanis dan efektif dalam proses adopsi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi pengembangan standar pelayanan konsultasi di lembaga sosial pemerintah.
Co-Authors Desi Indarni Yudis Ramdani