Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Fiki Kartika
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi SBI
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Pelayanan dan Perceived Ease of Use E-Bupot Unifikasi terhadap Kepuasaan Wajib Pajak Badan dalam Pelaporan SPT PPH Masa Cesilia Arum Septianingsih; Fiki Kartika; Andi Urfia Awaliah; Any Jimar
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 16 No. 2 (2024): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v16i2.625

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas pelayanan, dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) terhadap kepuasan wajib pajak badan dalam pelaporan SPT PPh Masa melalui aplikasi e-Bupot Unifikasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan 100 wajib pajak badan yang terdaftar di KPP Pratama Sleman pada tahun 2024. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan inferensial dengan alat bantu perangkat lunak SPSS 21. Teknik analisis data yaitu statistik deskriptif, uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas pelayanan, dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Di antara ketiga variabel tersebut, perceived ease of use memiliki pengaruh paling dominan, menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan memainkan peran penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini mendukung teori Technology Acceptance Model (TAM) dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas sistem dan pelayanan pada aplikasi e-Bupot Unifikasi guna mendorong kepatuhan wajib pajak.
Co-Authors Andi Urfia Awaliah Any Jimar Cesilia Arum Septianingsih