Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Richelle Kartawinata
Universitas Pelita Harapan
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
The Effect of Patient Flow Coordination, Staff Meeting Frequency, and Documentation Accuracy on Hospital Service Efficiency at XYZ Hospital Richelle Kartawinata; Ayinqa Syahira Sudradjat; Gracia Angel; Maria Faustina Jesslyn Herlianto
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 17 No. 3 (2025): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v17i3.1339

Abstract

Studi ini bertujuan untuk menyelidiki dampak Pati­ent Flow Coordination, Staff Meeting Frequency, dan Docu­­men­tation Accuracy terhadap Hospital Service Effi­cie­ncy melalui metodologi Partial Least Squares Struc­tu­ral Equa­tion Modeling (PLS-SEM). Sebanyak 250 tenaga kesehatan dari berbagai departemen rumah sakit berpar­tisipasi sebagai responden. Mereka dipilih secara purpo­sive sampling. Kuesioner terstandarisasi dengan skala Likert lima poin digunakan untuk pengumpulan data. Model pengukuran memenuhi standar reliabilitas dan validitas, menunjukkan nilai outer loading di atas 0,70, reliabilitas komposit di atas 0,80, dan Average Variance Extracted (AVE) di atas 0,50. Hasil model struktural menunjukkan bahwa Documentation Accuracy (β = 0,528, p < 0,001) dan Koordinasi Aliran Pasien (β = 0,458, p < 0,01) secara signifikan meningkatkan Hospital Service Efficiency, meskipun Staff Meeting Frequency (β = –0,177, p > 0,05) tidak memberikan efek yang signifikan. Nilai R² sebesar 0,576 menunjukkan bahwa ketiga prediktor dapat menje­las­kan 57,6% perbedaan dalam Hospital Service Efficiency. Nilai Q² sebesar 0,549 menunjukkan bahwa prediktor sangat relevan. Hasil IPMA menunjukkan bahwa Documentation Accuracy adalah kons­truk yang paling kritis tetapi paling tidak efektif. Ini berarti bahwa membuat data lebih akurat dan menyimpan catatan yang lebih baik akan sangat meningkatkan efisiensi layanan. Temuan ini menyoroti pentingnya koordinasi operasional dan dokumen­tasi yang tepat sebagai faktor penting yang memengaruhi efisiensi rumah sakit, mena­warkan panduan strategis bagi manajer rumah sakit untuk meningkatkan kualitas layanan dan kinerja organisasi.
Co-Authors Ayinqa Syahira Sudradjat Gracia Angel Maria Faustina Jesslyn Herlianto