Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Multidisplin
Farida Farida
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Dr. Soetomo, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penggunaan Instagram sebagai Informasi Promosi Layanan Bus Transjatim di Era Digital Aldini Sari Purnama; Nevrettia Christantyawati; Farida Farida
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 4 No. 3 (2025): Jurnal Ilmu Multidisplin (Agustus - September 2025)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v4i3.1144

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penggunaan media sosial Instagram oleh akun resmi @officialtransjatim sebagai sarana informasi promosi layanan bus Transjatim di era digital. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan paradigma post-positivistik, penelitian ini memanfaatkan teknik triangulasi data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Informan penelitian mencakup pengelola akun Instagram Transjatim, Koordinator Layanan Divisi Teknik Digital, serta pengikut aktif akun tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram merupakan platform yang efektif dalam menyebarkan informasi layanan transportasi publik seperti jadwal, rute, tarif, dan pembaruan penting secara real-time. Fitur interaktif dan daya tarik visual Instagram mendorong peningkatan keterlibatan dan kesadaran pengguna terhadap layanan Transjatim. Meskipun terdapat hambatan seperti keterbatasan akses internet dan rendahnya literasi digital di kalangan sebagian masyarakat, Instagram tetap memberikan kontribusi signifikan dalam promosi layanan publik. Dengan demikian, disarankan agar Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur terus mengoptimalkan pemanfaatan Instagram sebagai saluran komunikasi strategis guna meningkatkan partisipasi dan pelayanan kepada masyarakat.
Co-Authors Aldini Sari Purnama Nevrettia Christantyawati