Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Made Mulyadi
Manajemen, Universitas Pendidikan Nasional
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Media Sosial Sebagai Mediator Kualitas Produk dan Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen McDonald’s Putu Septia Anjani; Made Mulyadi
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 3 (2025): Desember
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital membuat media sosial memiliki peran yang semakin penting dalam membentuk keputusan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan kulitas pelayanan terhadap minat pembelian ulang, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui media sosial sebagai mediator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 133 konsumen McDonald’s di Kota Denpasar dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap minat pembelian ulang dengan media sosial yang terbukti memediasi hubungan tersebut. Penelitian ini menegaskan bahwa interaksi digital konsumen memiliki peran penting dalam memperkuat loyalitas pelanggan.
Co-Authors Putu Septia Anjani