Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Fretycia Laurenty
Universitas Negeri Jakarta, Jakarta, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Total Quality Management dalam Mewujudkan Sekolah Unggul di Era Pendidikan 5.0: Studi Kasus Sekolah Garuda Fretycia Laurenty; Uu Abdullah; R. Madhakomala
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2025 - Januari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v7i1.6748

Abstract

Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana prinsip Total Quality Management (TQM) berperan dalam mewujudkan sekolah unggul di era Pendidikan 5.0 dengan studi kasus pada perencanaan Sekolah Garuda. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui analisis dokumen dan wawancara semi-terstruktur dengan tim perencana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM pada Sekolah Garuda tercermin pada lima dimensi utama, yaitu kepemimpinan visioner, keterlibatan pemangku kepentingan, pengembangan profesional berkelanjutan, kurikulum adaptif, dan perbaikan mutu berkelanjutan. Tantangan yang dihadapi terutama terkait penyelarasan kebijakan mutu dengan kesiapan sumber daya di tingkat sekolah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa TQM menjadi kerangka manajemen strategis dalam mewujudkan sekolah yang adaptif, inovatif, dan berpusat pada kemanusiaan sesuai dengan nilai-nilai Pendidikan 5.0.
Mutu Kepuasan Pelayanan Penerimaan Mahasiswa Baru (Input) di Universitas Insan Cita Indonesia berdasarkan Teori Kaizen Fretycia Laurenty; R. Madhakomala
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2025 - Januari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v7i1.7013

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mutu kepuasan pelayanan penerimaan mahasiswa baru (PMB) di Universitas Insan Cita Indonesia (UICI) berdasarkan teori Kaizen. UICI sebagai universitas digital yang mengusung sistem pembelajaran jarak jauh memerlukan mekanisme pelayanan yang efektif, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan data yang diperoleh dari survei terhadap 400 calon mahasiswa yang telah menyelesaikan proses pendaftaran hingga tahap upload berkas. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan tinggi pada berbagai indikator: informasi lengkap dan membantu (90,7%), keramahan petugas (89,8%), kecepatan respons CS (83,1%), serta kemudahan sistem pendaftaran (92,8%). Penerapan prinsip Kaizen melalui siklus PDCA (Plan–Do–Check–Act) terbukti efektif dalam meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan. Penelitian ini menegaskan bahwa budaya mutu berbasis Kaizen dapat menjadi model penguatan sistem pelayanan digital di perguruan tinggi.
Co-Authors R. Madhakomala Uu Abdullah