Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER
Pancawati , Ni Luh Putu Anom
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kemudahan Transaksi dan Kepuasan Nasabah Terhadap Penggunaan Aplikasi Tring By Pegadaian Adite, Ketut Agus; Pancawati , Ni Luh Putu Anom
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2105

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan transaksi dan kepuasan nasabah terhadap penggunaan aplikasi Tring by Pegadaian. Aplikasi Tring merupakan inovasi digital Pegadaian yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi layanan dan kenyamanan transaksi tanpa perlu datang ke outlet. Penelitian ini mengadopsi metodologi kuantitatif, dengan survei melalui kuesioner yang melibatkan 96 partisipan. Analisis data mencakup evaluasi validitas, reliabilitas, asumsi klasik, model regresi linear berganda, pengujian hipotesis menggunakan statistik t dan F, serta pengukuran koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan transaksi dan kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap penggunaan aplikasi Tring. Di mana semakin mudah proses transaksi dan semakin tinggi kepuasan yang dirasakan, maka penggunaan aplikasi Tring akan semakin meningkat. Temuan ini menegaskan pentingnya kualitas layanan digital dalam meningkatkan adopsi aplikasi keuangan.
Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Hartawan, I Made Bayu; Pancawati , Ni Luh Putu Anom
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2107

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia terhadap kualitas layanan di PT Harapan Jaya Utama. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampel jenuh terhadap 25 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan, baik secara parsial maupun simultan. Pengembangan SDM memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan pelatihan. Temuan ini memperkaya kajian empiris manajemen SDM pada sektor industri energi daerah dan menegaskan pentingnya sinergi pelatihan serta pengembangan SDM dalam meningkatkan kualitas layanan.
Co-Authors Adite, Ketut Agus Hartawan, I Made Bayu