Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM
Sonjaya, Dede
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Internal Marketing, Customer Orientation, dan Marketing Performance (Studi pada Industri Handycraft Rajapolah) Muktiana, Idam; Mubarok , Rahadian Muhammad Dafa; Pauzy , Depy Muhamad; Sonjaya, Dede
Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Vol. 6 No. 4 (2025): Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan Sumber Daya Manusia
Publisher : Training & Research Institute - Jeramba Ilmu Sukses

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47747/jnmpsdm.v6i4.3062

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja pemasaran melalui orientasi pelanggan sebagai variabel mediasi pada pelaku usaha kerajinan tangan di Rajapolah, Tasikmalaya. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 pengusaha kerajinan tangan. Analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua indikator valid dan reliabel, dengan nilai Cronbach's Alpha lebih besar dari 0,96. Data terdistribusi normal (p > 0,10), tanpa terdeteksi heteroskedastisitas atau autokorelasi, meskipun multikolinearitas tinggi diamati antara variabel X dan Z. Analisis jalur menunjukkan bahwa pemasaran internal memiliki efek positif yang signifikan terhadap orientasi pelanggan (β = 1,1337; p < 0,001) dan kinerja pemasaran (β = 0,4427; p < 0,001). Orientasi pelanggan juga memiliki efek positif terhadap kinerja pemasaran (β = 0,5304; p < 0,001). Uji Sobel (z = 5.3446; p < 0.001) menegaskan bahwa orientasi pelanggan secara signifikan memediasi pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja pemasaran, sebagian
Co-Authors Depy Muhamad Pauzy Mubarok , Rahadian Muhammad Dafa Muktiana, Idam