Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Indonesian Rural and Regional Government (JIRReG)
Yashinta Puteri Yuliaswara
Unknown Affiliation
Humanities

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Layanan Administrasi Kepada Masyarakat Pada Kantor Kepala Desa Dewasari Kecamatan Cijeungjing Kabupaten Ciamis Yashinta Puteri Yuliaswara; Sirodjul Munir , Sirodjul Munir; Hidayat , Eet Saeful
Journal of Indonesian Rural and Regional Government Vol 9 No 2 (2025): Rural and Regional Government
Publisher : Magister Ilmu Pemerintahan Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa "APMD" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47431/jirreg.v9i2.618

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui terkait kualitas layanan administrasi kepada masyarakat pada Kantor Kepala Desa Dewasari Kecamatan Cijeungjing Kabupaten Ciamis. Pelayanan administrasi kepada masyarakat ditandai belum optimalnya ketepatan waktu pelayanan dan akurasi pelayanan dokumen administrasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif. Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah para informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 7 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian dan pembahasan kualitas layanan administrasi kepada masyarakat pada Kantor Kepala Desa Dewasari Kecamatan Cijeungjing Kabupaten Ciamis belum optimal, hal ini dibuktikan dengan pelayanan administrasi masih belum sepenuhnya sesuai layanan administrasi dengan harapan masyarakat. Hambatan yang dihadapi berasal dari faktor internal yaitu keterbatasan sumber daya manusia dan faktor eksternal yaitu rendahnya peemahaman masyarakat terhadap prosedur pelayanan.
Co-Authors Hidayat , Eet Saeful Sirodjul Munir , Sirodjul Munir