Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovative and Creativity
Herbiyanto, Alfian
Unknown Affiliation
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) dan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Kota Uneng, Kecamatan Alok, Kabupaten Sikka Herbiyanto, Alfian
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.7024

Abstract

Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Dalam Pengurusan KTP dan KK di Kantor Kelurahan Kota Uneng, Kecamatan Alok, Kabupaten Sikka. Rumusan Masalah : 1,Bagaimana proses pelayanan publik dalam pengurusan KTP-el dan KK di Kelurahan Kota Uneng saat ini 2.Apa saja kendala yang dihadapi masyarakat maupun petugas dalam proses pelayanan tersebut. 3.Strategi apa yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas dan pelayanan pembuatan KTP-el dan KK. Tujuan Penelitian : 1. Mengetahui gambaran prosedur pelayanan pembuatan KTP dan KK di Kelurahan Kota Uneng.2. Mengidentifikasi kendala dalam proses pelayanan publik.3. Merumuskan strategi peningkatan pelayanan publik yang efektif dan berkelanjutan. Metode Penelitian yang digunakan adalah Metode deskriptif kualitatif adalah pendekatan penelitian yang bertujuan menggambarkan secara mendalam suatu fenomena, peristiwa, atau situasi berdasarkan data yang diperoleh di lapangan. Penelitian ini tidak menggunakan angka atau perhitungan statistik, tetapi mengutamakan makna, pemahaman, persepsi, dan pengalaman dari informan. Hasil penelitian,Pelayanan publik dalam pengurusan KTP-el dan KK di Kelurahan Kota Uneng sudah berjalan, tetapi masih terdapat kendala seperti kurangnya informasi persyaratan, keterbatasan tenaga dan alat, serta sistem antrean yang belum optimal. Strategi peningkatan seperti digitalisasi, sosialisasi, serta penyederhanaan alur pelayanan dibutuhkan agar pelayanan lebih cepat, transparan, dan efisien.
Co-Authors