Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BIP'S : Jurnal Bisnis Perspektif
Pulumbara, Theresa Vania Arnov
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Keputusan Pembelian Melalui Social Media Marketing, Customer Experience, dan Customer Trust Pulumbara, Theresa Vania Arnov; Widyastuti, Maria
BIP's JURNAL BISNIS PERSPEKTIF Vol. 18 No. 1 (2026): Januari
Publisher : Universitas Katolik Darma Cendika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37477/bip.v18i1.883

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing, customer experience dan customer trust terhadap keputusan pembelian pada Skintific di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 75 responden yang merupakan pelanggan Skintific di Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan uji statistik: uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, serta uji parsial atau uji t dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25 untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa social media marketing, Customer experience dan Customer trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dalam konteks Skintific, pelanggan lebih mengutamakan aspek social media marketing, customer experience dan customer trust. Temuan ini memberikan wawasan bagi manajemen pemasaran Skintific dalam mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dengan lebih menekankan pada penguatan social media marketing, customer experience dan customer trust untuk meningkatkan daya tarik pelanggan sehingga memutuskan untuk membeli
Co-Authors Maria Widyastuti