Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Deviya Novita
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EKSPLORASI PERAN STRATEGI LIVE SHOPPING DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PELANGGAN DI TIKTOKSHOP Deviya Novita; Oryz Agnu Dian Wulandari
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 3 No. 3 (2026): Januari
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v3i3.6686

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran strategis live shopping dalam membangun dan meningkatkan kepercayaan pelanggan di platform TikTok Shop. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dokumentasi terhadap delapan pembeli dan dua pelaku bisnis yang aktif menggunakan fitur live shopping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen interaktif seperti komunikasi real-time, visualisasi produk, testimoni langsung, serta keterhubungan sosial selama sesi live berkontribusi besar terhadap peningkatan kepercayaan konsumen. Interaksi yang terbuka dan autentik memperkuat keyakinan pelanggan terhadap produk dan penjual, serta mendorong loyalitas jangka panjang. Selain itu, strategi personalisasi, transparansi informasi, dan konten visual yang meyakinkan terbukti efektif dalam membentuk pengalaman belanja yang lebih emosional dan partisipatif. Penelitian ini menegaskan bahwa live shopping bukan sekadar media promosi, melainkan merupakan strategi digital yang relevan dalam menciptakan kepercayaan di era e-commerce yang kompetitif.
Co-Authors oryz agnu dian wulandari