Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Sari, Kharisma Intan Permata
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Experience, Event Marketing, dan Daya Tarik Kuliner terhadap Loyalitas Pengunjung Taman Bungkul di Surabaya Sari, Kharisma Intan Permata; Cempena , Ida Bagus
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5063

Abstract

Ruang publik perkotaan memiliki peran penting dalam mendukung kualitas hidup masyarakat, tidak hanya sebagai ruang rekreasi tetapi juga sebagai tempat interaksi sosial dan aktivitas ekonomi. Taman Bungkul di Surabaya, sebagai salah satu taman kota yang pernah meraih penghargaan The 2013 Asian Townscape Award, menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pengunjung meskipun memiliki tingkat kunjungan yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience, event marketing, dan daya tarik kuliner terhadap loyalitas pengunjung Taman Bungkul. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, customer experience, event marketing, dan daya tarik kuliner berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung dengan nilai F-hitung sebesar 23,550 (p<0,001). Secara parsial, customer experience berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien 0,188 (p=0,031), event marketing berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien 0,304 (p=0,003), dan daya tarik kuliner berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien 0,306 (p=0,003). Ketiga variabel mampu menjelaskan 40,6% variasi loyalitas pengunjung. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi customer experience, event marketing, dan daya tarik kuliner sebagai strategi pengelolaan ruang publik perkotaan yang berorientasi pada keberlanjutan kunjungan dan pembentukan loyalitas pengunjung.
Co-Authors Cempena , Ida Bagus