Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
khasanah, Fitria Putri Nur
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (SIA), KUALITAS PELAYANAN, DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PEGADAIAN KOTA YOGYAKARTA Putry, Nur Anita Chandra; khasanah, Fitria Putri Nur
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 15 No. 01 (2026): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (In Processs)
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v15i01.52660

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji dan menganalisis pengaruh sistem informasi akuntansi, kualitas pelayanan, dan kompetensi karyawan terhadap kepuasan pelanggan Pt Pegadaian kota Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Pt Pegadaian Yogyakarta yang telah menggunakan layanan selama enam bulan terakhir. Data analisis berjumlah 150 responden dengan menggunakan uji analisis statistik, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan aplikasi SPSS25. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Metode survei yang digunakan adalah dengan cara menyebar kuesioner kepada responden dalam bentuk daftar pernyataan yang disusun secara tertulis pada google form dan disebarkan secara online. Hasil penelitian menunjukan sistem informasi akuntansi, kualitas pelayanan, dan kompetensi karyawan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Sistem Informasi Akuntansi; Kualitas Pelayanan; Kompetensi Karyawan; dan Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Nur Anita Chandra Putry, Nur Anita Chandra