Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Teknik
Andini, Yusi
Unknown Affiliation
Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis User Experience Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Commerce Shopee Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (Ueq) Andini, Yusi; Rismayanti, Rismayanti
Jurnal Penelitian Teknik Vol. 2 No. 2 (2025): Jurnal Penelitian Teknik
Publisher : Jurnal Penelitian Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia mendorong pentingnya evaluasi pengalaman pengguna dalam meningkatkan kualitas layanan aplikasi. Shopee merupakan salah satu aplikasi e-commerce yang paling populer dan banyak digunakan, sehingga perlu dianalisis tingkat User Experience (UX) dan pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengalaman pengguna aplikasi Shopee dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Instrumen UEQ disebarkan kepada 15 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi Shopee, meliputi enam dimensi penilaian yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Data dianalisis menggunakan perhitungan skor total, mean per responden, dan skor keseluruhan UEQ. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa rata-rata skor UEQ sebesar 4,19 berada dalam kategori sangat baik, yang menandakan bahwa aplikasi Shopee mampu memberikan pengalaman penggunaan yang positif dan memenuhi ekspektasi pengguna. Hasil ini dimaksudkan untuk dijadikan acuan bagi para pengembang, guna membantu mereka dalam meningkatkan mutu layanan dan menjaga kepuasan pengguna.
Co-Authors Rismayanti Rismayanti