Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknofile, Jurnal Sistem Informasi
Azzahra, Elvina Meisya
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
TINJAUAN SISTEMATIS TENTANG TREN, TANTANGAN, DAN ARAH PERKEMBANGAN CHATBOT DALAM LAYANAN KESEHATAN DIGITAL Kartika, Masyito Indi; Azzahra, Elvina Meisya; Laily, Zahlul Noer
TEKNOFILE : Jurnal Sistem Informasi Vol. 3 No. 12 (2025): Desember 2025
Publisher : PT. ZIVANA CENDEKIAWAN BANGSA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas perkembangan chatbot berbasis kecerdasan buatan dalam layanan kesehatan digital yang semakin pesat seiring kemajuan teknologi Natural Language Processing (NLP), Transformer, dan Generative AI. Chatbot kesehatan dinilai mampu meningkatkan akses layanan dan literasi kesehatan masyarakat, namun masih menghadapi berbagai tantangan dalam penerapannya. Meskipun pemanfaatannya terus meluas, terdapat kesenjangan penelitian terkait efektivitas klinis, pengalaman pengguna, serta aspek etika dan keamanan data. Penelitian ini menggunakan pendekatan Grounded Theory Literature Review untuk memetakan tren riset, metode penelitian, domain aplikasi, serta karakteristik teknologi chatbot kesehatan berdasarkan publikasi ilmiah periode 2017–2025. Hasil analisis menunjukkan bahwa chatbot banyak digunakan pada bidang edukasi kesehatan, administrasi layanan, serta dukungan informasi medis melalui platform berbasis teks dan suara. Teknologi generatif terbukti meningkatkan kualitas interaksi dan personalisasi layanan, namun juga memunculkan isu validitas informasi dan keandalan sistem. Secara keseluruhan, hasil studi menegaskan bahwa chatbot memiliki potensi besar dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan digital, namun implementasinya harus disertai perhatian serius terhadap aspek etika, keamanan data, dan integrasi dengan sistem layanan kesehatan formal.
Co-Authors Kartika, Masyito Indi Laily, Zahlul Noer