Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Global
Aryani, Refa Nurul
Unknown Affiliation
Astronomy Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pembelian di Rumah Queque Menggunakan Metode CSI Fadillah, Luthfi Amar; Apriliana, Audina; Djayadininggrat, Addam Putra; Aryani, Refa Nurul; Aqila, Hananissa Carisa
Jurnal Inovasi Global Vol. 3 No. 12 (2025): Jurnal Inovasi Global
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jig.v3i12.476

Abstract

Harga dan kualitas produk merupakan faktor penting dalam mempengaruhi kepuasan konsumen dan perlu sangat diperhatikan oleh berbagai pelaku usaha. Penelitian ini disusun untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pembelian di Rumah Que Que. Rumah Que Que merupakan Kedai kue atau bakery dengan produk yang berfokus pada makanan kering dan juga tradisional, seperti Ketan Srikaya. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang disebar pada konsumen Rumah Que Que. Penelitian ini menggunakan metode CSI (Customer Satisfication Index). Responden berjumlah total 36 orang dengan profil yang beragam. Hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) menunjukkan nilai sebesar 87,70% yang menunjukkan bahwa konsumen berada pada kategori sangat puas terhadap produk Rumah Que Que. Atribut atau faktor dengan kontribusi terbesar terhadap kepuasan berasal dari aspek kualitas produk yakni terutama dari indikator rasa yang lezat dan konsisten (WS = 38,32) serta kemasan yang menarik dan higienis (WS = 38,56). Sementara itu, faktor harga meskipun dinilai sesuai dengan kualitas, tidak menjadi penentu utama dalam menciptakan kepuasan. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan faktor harga dalam Membentuk kepuasan konsumen.
Co-Authors Apriliana, Audina Aqila, Hananissa Carisa Djayadininggrat, Addam Putra Fadillah, Luthfi Amar