Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Evaluasi Awal Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Provinsi Perspektif Warga Non-Medan Sahputra, M Ridho; Siahaan, Parlaungan Gabriel; Purba, Novridah Reanti; Azzahra, Amalia; Hulu, Carles Syahputra; Rosy, Fitria; Dingga, Peggy Mahara; Ramadani, Tia
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol 4, No 2 (2025): December 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v4i2.7179

Abstract

Kualitas layanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Provinsi masih menjadi fokus perhatian, terutama bagi masyarakat di luar Medan yang sering mengalami proses layanan yang lambat, prosedur yang rumit, dan sikap petugas yang kurang ramah. Permasalahan ini mengakibatkan ketidakpuasan yang mendesak sehingga perlunya evaluasi untuk mengidentifikasi bagian layanan yang perlu diperbaiki. Penelitian ini dilakukan karena terdapat perbedaan antara standar layanan yang diharapkan dan pengalaman nyata yang dialami oleh masyarakat. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi, kuesioner (angket), dan dokumentasi dengan melibatkan 35 responden dari warga Kabupaten Deli Serdang yang telah mengurus dokumen kependudukan di Disdukcapil Provinsi. Manfaat dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan teori mengenai pelayanan publik serta menjadi acuan praktis untuk pemerintah daerah dalam meningkatkan sistem pelayanan agar lebih sesuai dengan tuntutan masyarakat.
Eksistensi Bahasa Indonesia sebagai Bahasa Nasional di Tengah Dominasi Bahasa Daerah dan Bahasa Asing Pada Mahasiswa Universitas Negeri Medan Silitonga, Ariel Yehezkiel; Hulu, Carles Syahputra; Situngkir, Josafat Arthur; Sahputra, M. Ridho; Sianturi, Togi Supriadi
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.38055

Abstract

Bahasa Indonesia memiliki peran penting sebagai bahasa nasional, bahasa persatuan, dan identitas bangsa di tengah keberagaman budaya serta arus globalisasi yang mendorong penggunaan bahasa daerah dan bahasa asing, khususnya di kalangan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan eksistensi Bahasa Indonesia pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan 20 mahasiswa sebagai subjek yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui wawancara dan angket terbuka, kemudian dianalisis melalui tahap reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bahasa Indonesia tetap menjadi bahasa utama dalam kehidupan sehari-hari dan kegiatan akademik, sementara bahasa daerah berfungsi sebagai identitas kultural. Bahasa asing, terutama bahasa Inggris, memengaruhi komunikasi melalui campur kode. Meskipun demikian, Bahasa Indonesia tetap memiliki kedudukan yang kuat sebagai bahasa formal dan bahasa persatuan. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk mempertahankan penggunaan bahasa yang baik dan benar serta menumbuhkan rasa bangga terhadap bahasa nasional.