Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PESHUM
Abdilah, Ilham Sofyan
Unknown Affiliation
Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Informasi, Kepuasan Konsumen Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Abdilah, Ilham Sofyan; Muslim
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12868

Abstract

Penelitian ini melihat bagaimana kualitas informasi, kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen mempengaruhi loyalitas konsumen pada platform e-commerce. Penelitian ini bermaksud untuk berkontribusi pada pengembangan teori di bidang perilaku konsumen digital sekaligus memberikan implikasi manajemen yang relevan bagi operator sektor e-commerce yang ingin mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini mengambil pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path analysis). Pengumpulan data dilakukan secara online melalui Google Form dengan jumlah responden sebanyak 160 orang yang diperoleh melalui teknik purposive sampling, yang kemudian dianalisis dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan penelitian mengungkapkan bahwa kualitas informasi dan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen. Kualitas informasi, kepuasan konsumen dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini berkontribusi dalam memahami bagaimana kualitas informasi, kepuasan, dan kepercayaan membentuk loyalitas konsumen di e-commerce. Penelitian selanjutnya disarankan melibatkan platform lain dan pendekatan metode yang lebih beragam agar hasilnya lebih menyeluruh.
Co-Authors Muslim